
Réponses à vos questions fréquentes
FAQ
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de l’option de livraison choisie lors du paiement. En général, les commandes sont expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat, sous certaines conditions. Assurez-vous que l’article soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Pour organiser le retour, veuillez nous contacter par courriel à contact@queenroom.ca.